山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司微信客服軟件系統(tǒng)競爭性磋商公告
山東華德誠工程項(xiàng)目管理有限公司受山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司委托，就山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司微信客服軟件系統(tǒng)以競爭性磋商的方式組織招標(biāo)，歡迎符合條件的合格供應(yīng)商參加。
一、采購人：山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司
二、采購代理機(jī)構(gòu)名稱：山東華德誠工程項(xiàng)目管理有限公司
地址：濟(jì)南市歷下區(qū)龍奧北路8號(hào)玉蘭廣場6號(hào)樓507室
聯(lián)系人：曹海濤 聯(lián)系方式：0531-66598277轉(zhuǎn)606
電子郵箱：huadecheng@126.com
三、項(xiàng)目名稱：山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司微信客服軟件系統(tǒng)采購項(xiàng)目
A包：“山東有線96123”微信客服平臺(tái)
B包：“山東有線”多媒體客服平臺(tái)
四、項(xiàng)目概況
A包 微信客服平臺(tái)將以服務(wù)號(hào)“山東有線96123”作為全省統(tǒng)一的微信客服入口開展客戶服務(wù)工作，建成具備1個(gè)微信客服坐席接入能力的微信客服系統(tǒng)，為所有關(guān)注“山東有線96123”的微信客戶提供咨詢、報(bào)裝、報(bào)修投訴、建議等常規(guī)客戶服務(wù)，并具備服務(wù)營銷一體化的運(yùn)營支撐能力。
B包 通過該系統(tǒng)平臺(tái)的建設(shè)，山東有線將具備多種渠道（app，web）和多手段（聊天、語音、視頻）的服務(wù)方式，并具備將這些能力擴(kuò)展到更廣闊服務(wù)領(lǐng)域的潛力，例如家庭看護(hù)、社區(qū)服務(wù)、在線教育等，從而為山東有線帶來更多的市場機(jī)遇。
五、合格供應(yīng)商資格要求
A包合格供應(yīng)商資格要求:
1、在中國境內(nèi)注冊，具有獨(dú)立法人資格，提供法人營業(yè)執(zhí)照副本原件或公證件、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證，資格、資質(zhì)文件均真實(shí)有效，具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任，具有本項(xiàng)目履約能力；本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
2、本項(xiàng)目需提供原廠承諾書，承諾本項(xiàng)目的源代碼、技術(shù)文檔等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。
3、在以往的招標(biāo)采購活動(dòng)中無違法、違規(guī)、違紀(jì)、違約行為。
注：本項(xiàng)目要求磋商現(xiàn)場向評(píng)審小組現(xiàn)場展示15分鐘。如果應(yīng)標(biāo)單位不在現(xiàn)場向評(píng)審小組進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)陳述及公司案例展示，相應(yīng)的分值將為0分處理。
B包合格供應(yīng)商資格要求:
1. 在中國境內(nèi)注冊，具有獨(dú)立法人資格，提供法人營業(yè)執(zhí)照副本原件或公證件、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證，資格、資質(zhì)文件均真實(shí)有效，具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任，具有本項(xiàng)目履約能力；本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
2、至少擁有2家不同廣電運(yùn)營商合作經(jīng)驗(yàn)，擁有成熟的瀏覽器視頻客服系統(tǒng)。
3、本項(xiàng)目需提供原廠承諾書，承諾本項(xiàng)目的源代碼、技術(shù)文檔等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。
4、在以往的招標(biāo)采購活動(dòng)中無違法、違規(guī)、違紀(jì)、違約行為。
注：本項(xiàng)目要求磋商現(xiàn)場向評(píng)審小組現(xiàn)場展示15分鐘。如果應(yīng)標(biāo)單位不現(xiàn)場向評(píng)審小組進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)陳述及公司以往案例展示，相應(yīng)的分值將為0分處理。
六、報(bào)名時(shí)間
報(bào)名時(shí)間：2017年7月13日至7月19日上午8：30-11:30下午1:00-4:30（法定節(jié)假日不接受報(bào)名）
獲取時(shí)間：2017年7月13日至7月19日上午8：30-11:30下午1:00-4:30（法定節(jié)假日不接受報(bào)名）
報(bào)名時(shí)須持以下資料：
A包： 經(jīng)過年檢的營業(yè)執(zhí)照副本、組織機(jī)構(gòu)代碼證副本、法人代表身份證或法人代表授權(quán)書及被委托代理人身份證（原件或加蓋公章的復(fù)印件一套）。
B包：經(jīng)過年檢的營業(yè)執(zhí)照副本、組織機(jī)構(gòu)代碼證副本、法人代表身份證或法人代表授權(quán)書及被委托代理人身份證（原件或加蓋公章的復(fù)印件一套）。
應(yīng)標(biāo)單位與2家不同廣電運(yùn)營商合同原件或合同復(fù)印件加蓋廣電運(yùn)營商公章的復(fù)印件。
七、報(bào)名地點(diǎn)
山東華德誠工程項(xiàng)目管理有限公司（濟(jì)南市歷下區(qū)龍奧北路8號(hào)玉蘭廣場6號(hào)樓507室）
磋商文件資料費(fèi)：500元/份；磋商文件售出不退。
無論招標(biāo)結(jié)果如何，供應(yīng)商自行承擔(dān)所發(fā)生的所有費(fèi)用。
注：投標(biāo)報(bào)名時(shí)的資料查驗(yàn)不代表資格審查的最終通過或合格，供應(yīng)商最終的資格確認(rèn)以評(píng)標(biāo)委員會(huì)組織的資格后審為準(zhǔn)。
八、磋商會(huì)議
開始時(shí)間: 另行通知。
磋商地點(diǎn): 山東華德誠工程項(xiàng)目管理有限公司會(huì)議室（濟(jì)南市歷下區(qū)龍奧北路8號(hào)玉蘭廣場6號(hào)樓508第一會(huì)議室）
九、其他：
1、報(bào)名時(shí)提供資料必須真實(shí)有效,嚴(yán)禁借資質(zhì)參加報(bào)價(jià)或成交后轉(zhuǎn)包，因此造成的法律后果自負(fù)。
2、采購人只接受在開標(biāo)會(huì)場供應(yīng)商提交的投標(biāo)文件，拒絕接受郵寄、信函等方式的投標(biāo)文件。
3、本公告在《中國采購與招標(biāo)網(wǎng)》、《山東省采購與招標(biāo)網(wǎng)》及《山東華德誠工程項(xiàng)目管理有限公司網(wǎng)站》同時(shí)發(fā)布，如內(nèi)容有不一致之處，以《山東華德誠工程項(xiàng)目管理有限公司網(wǎng)站》發(fā)布為準(zhǔn)。
山東華德誠工程項(xiàng)目管理有限公司
二○一七年七月十三日
